Diagnostica · Lettura: 5 min
Un Internet lento ha cause prevedibili: Wi-Fi debole o congestionato (più frequente del 60% dei casi), router obsoleto, VPN attiva, congestione dell'operatore in fascia serale, distanza dal cabinet su FTTC. La diagnosi parte sempre da uno Speed Test via cavo.
Una connessione Internet lenta è uno dei problemi domestici più frustranti. Le cause sono molteplici, ma in un'analisi sistematica si identifica quasi sempre il colpevole. La diagnosi parte da uno Speed Test eseguito via cavo Ethernet collegato al router.
Cause comuni in ordine di frequenza
1. Wi-Fi debole o congestionato
È la causa più frequente. Sintomi:
- velocità "lenta" da smartphone/tablet ma "normale" via cavo Ethernet;
- variabilità giornaliera (peggio nelle ore di rientro a casa, quando i vicini sono online);
- prestazioni che peggiorano allontanandosi dal router.
Soluzioni: cavo Ethernet sulla postazione fissa, cambio canale Wi-Fi (auto sulla maggior parte dei router moderni), router Wi-Fi 6, eventualmente access point aggiuntivo. Vedi /guide/come-migliorare-il-wifi-di-casa.
2. Router obsoleto
I router forniti dagli operatori 4-5 anni fa sono spesso il collo di bottiglia attuale. Sintomi: throughput Wi-Fi sotto i 100 Mbps anche su FTTH 1 Gbps, riavvii frequenti, instabilità con molti dispositivi connessi.
Soluzioni: richiedi un upgrade router all'operatore (spesso gratuito su nuovi contratti). Alternative: router di terze parti Wi-Fi 6/7 (TP-Link, ASUS, Netgear) — funziona se l'operatore espone la VLAN della linea senza forzare PPPoE.
3. Distanza dal cabinet (solo FTTC)
Sulle linee FTTC la velocità reale dipende dalla distanza tra abitazione e armadio stradale. A 100 metri si raggiunge il nominale; oltre i 500 metri la velocità reale può scendere del 50%.
Soluzioni: nessuna sul lato utente. Se disponibile in zona, valuta upgrade a FTTH.
4. Congestione di rete
Il sintomo classico è "Internet lento di sera, normale di mattina". Cause: cabinet FTTC saturo, cella mobile sovraccaricata, peering inter-operatore congestionato.
Soluzioni: lato utente nessuna. Documenta con Speed Test ripetuti in fascia serale per più giorni, apri ticket con l'assistenza allegando i dati. In casi gravi cambio operatore: /classifiche/operatori-piu-veloci mostra le medie reali per operatore.
5. VPN attiva
Una VPN sempre attiva (/glossario/vpn) cifra il traffico e lo instrada attraverso un server remoto: riduce tipicamente download del 10-30% e aumenta il ping. Quando non serve disattivala.
6. Modem/ONT in modalità non ottimale
Se l'ONT (modem fibra) è alimentato male, ha cavi di rete in cattivo stato o firmware vecchio, può limitare il throughput. Sintomi: throughput in cavo Ethernet inferiore al nominale, errori in syslog del router.
Soluzione: riavvio del modem, verifica cavi Cat 5e/6, eventuale sostituzione.
7. Dispositivi che saturano la banda
Cloud sync di Google Drive/OneDrive/Dropbox dopo un upload massivo, aggiornamenti
sistema operativo in background, smart TV in 4K. Apri il pannello di stato del
router (di solito un'app o 192.168.1.1) e controlla i top consumer.
Procedura di diagnosi rapida
- Speed Test via cavo (mai Wi-Fi per la diagnosi). Se è OK ma in Wi-Fi va piano, è la rete locale.
- Riavvio router (spegnere 30 secondi, riaccendere). Spesso risolve instabilità transienti.
- Test in fasce orarie diverse (mattina, ore 14, sera). Se è lento solo di sera è congestione di rete.
- Test con e senza VPN. Se la VPN è il problema, valuta protocollo diverso o server più vicino.
- Ticket all'assistenza con i log dei test ripetuti se nessuno dei punti sopra risolve.
Quando cambiare operatore o tecnologia
Se la velocità reale è strutturalmente sotto il 50% del nominale anche dopo i punti sopra, oppure se la latenza media supera 30 ms su una linea che dovrebbe essere FTTH, può aver senso valutare un cambio. Le pagine geo di Komparatore Speed Test mostrano i dati reali per zona, e le classifiche per operatore aiutano a identificare chi performa meglio nella tua zona.
Vedi anche: /guide/come-leggere-uno-speed-test · /guide/come-migliorare-il-wifi-di-casa · /calcolatori#confronta.
Domande frequenti
Internet va bene di giorno e lento la sera, perché?
È quasi sempre congestione di rete dell'operatore: nelle ore di picco (20-23) il cabinet FTTC o la cella mobile si saturano. Verifica con uno Speed Test in fascia serale per più giorni; se il problema è ricorrente, segnalalo all'assistenza.
Il Wi-Fi è lento ma il cavo è veloce: cosa fare?
Il problema è la rete locale, non l'operatore. Controlla la distanza dal router, cambia canale Wi-Fi (su molti router c'è una funzione automatica), considera un router Wi-Fi 6 se hai dispositivi recenti. Vedi /guide/come-migliorare-il-wifi-di-casa.
Devo riavviare il router ogni tot giorni?
Non dovrebbe servire. Se devi farlo regolarmente è sintomo di un router con problemi (memoria insufficiente, firmware buggato). Aggiorna il firmware o richiedi sostituzione all'operatore.
Una VPN sempre attiva incide?
Sì, riduce tipicamente download del 10-30% e aumenta ping di 10-50 ms a seconda del server VPN. Disattivala per i test e quando non ti serve. Vedi /glossario/vpn.